Bewonersbegeleider bij Talen Noord B.V.

Locatie: Makkum/Heerenveen
Dienstverband: Parttime (24 uur per week)

Wie zijn wij?
Talen Vastgoedonderhoud is een familiebedrijf met een rijke historie en een sterke toekomstvisie. Vanuit vier vestigingen verspreid over Nederland zijn wij een van de toonaangevende bedrijven op het gebied van totaalonderhoud. Wij zorgen voor het onderhouden en verduurzamen van sociale huurwoningen en streven naar een optimale balans tussen kwaliteit, veiligheid en betaalbaarheid. Onze ambitie is om het meest duurzame vastgoedonderhoudsbedrijf van Nederland te zijn en we nemen inmiddels deel aan PSO trede 3.

Wat ga je doen?
Tijdens onderhouds- en renovatietrajecten ben jij het vertrouwde gezicht voor de bewoners. Door jouw mensenkennis en sterke sociale vaardigheden weet jij precies waar extra aandacht nodig is. Jouw taken bestaan uit:

• Het zijn van de spil tussen de huurders en het uitvoeringsapparaat van Talen.

• Het zorgen voor vlekkeloze communicatie en het bewaken van de belangen van bewoners.

• Actief bijdragen aan het verbeteren van Klanttevredenheid (KTV) en zoeken naar verbeterkansen.

• Het bewaken en verbeteren van de wijze waarop KTV-metingen plaatsvinden.

• Deelname aan projectteam overleggen en het bewaken van het huurdersbelang.

• Het implementeren van verbeterkansen in de processen van Talen Noord.

• Het proactief ontwikkelen en uitvoeren van activiteiten t.b.v. bewonersbelangen.

• Jouw toekomstig team
  Je wordt onderdeel van een projectteam en werkt samen met onze huidige bewonersbegeleider. Samen verzorgen jullie de bewonersbegeleiding bij onze klanten. Elk teamlid heeft een specifieke klant onder zijn of haar hoede. Daarnaast neem je actief deel in werkgroepen binnen onze ketensamenwerkingen.

Wat vragen wij van jou?
Jouw persoonlijkheid kenmerkt zich door sterke sociale vaardigheden, integriteit, empathie en assertiviteit. Klanttevredenheid staat bij jou voorop en je kunt duidelijkheid scheppen, ook wanneer dat een goed onderbouwd ‘nee’ vereist. Verder beschik je over:

• Werkervaring als bewonersbegeleider, beheerconsulent of klantcontactmedewerker.

• Bij voorkeur een pedagogische achtergrond (opleiding of werkervaring).

• Een rijbewijs en de bereidheid om regelmatig naar projecten binnen onze regio te reizen.

• Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week, verdeeld over drie werkdagen. Meer uren werken is op termijn in overleg mogelijk.

Wat mag jij van ons verwachten?
Bij Talen Vastgoedonderhoud staat jouw welzijn centraal. Wij bieden:

• Een vast contract na één jaar.

• Een competitief salaris.

• 25 vakantiedagen en 15 roostervrije dagen.

• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via onze Talen Academie en externe opleidingen.

• Laptop en telefoon van de zaak.

• Leaseauto

• Bedrijfsfitness en een lease-a-bike-plan.

• Een personeelsvereniging voor extra verbinding en plezier.

• Een uitgebreide inwerkperiode met een inwerkplan.

Is dit jouw baan of wil je meer weten?
Ben jij de gedreven professional die ons team komt versterken? Solliciteer direct en ontdek waarom Talen Vastgoedonderhoud bekendstaat als een ‘Great Place to Work’! Bij ons voelen doeners die denken zich helemaal thuis.

Heb je vragen? Bel of app naar Natascha Berkhoff, onze corporate recruiter, via 06-12122636, of stel je vraag per e-mail naar nberkhoff@talen.nl. Wij kijken uit naar jouw reactie!